Sıkça Sorulan Sorular

1) Mobigel nedir?
Mobigel en hızlı, planlı ve güvenilir şekilde mobil cihaz tamir hizmeti alabileceğiniz bir sitedir. Planınıza uygun şekilde seçeceğiniz gün ve saatte mobil ekibimiz bulunduğunuz yere gelir. Siz günlük işlerinize yoğunlaşırken Mobigel cihazınızın arızası ile ilgilenir. Sonrasında yine bulunduğunuz noktaya getirir.

2) Nasıl Çalışıyoruz?
Sitemiz üzerinden kaydınızı açtıktan sonra belirttiğiniz saatte cihazınızı teslim almak için ekibimiz yola çıkıyor. Cihazınızın testlerini yanınızda yaptıktan sonra onarımı için sizden teslim alıyoruz. Onarım sürecinde kullanabilmeniz için isterseniz yedek bir telefonu size veriyoruz. Onarım sürecinde karşılaşılabilecek süre uzamaları veya ücret artışları için öncesinde sizin onayınızı alıyoruz. Onarımı tamamlanan cihazınızı belirttiğiniz gün ve saatte size tekrar geri teslim ediyoruz. Kapıda cihazınızı test ettikten sonra ister kredi kartı ister nakit olarak ödeme yapıyorsunuz.

3) Cihazımı ne zaman geri alabilirim?
Mobi’lerimizin cihazınızı teslim alması ve onarımı için gerekli ortalama süreyi cihazınızın arızasını seçtiğinizde belirtiyoruz. Bu sürenin hesaplanamadığı arıza durumlarında cihazınızı teslim aldıktan sonra size süre ve fiyat bilgisi belirtip, onayınıza sunuyoruz.

4) “Yerinde Tamir” nedir?
“Yerinde Tamir”, bulunduğunuz yere gelen mobil ekibimizin, cihazınızı 1 saat gibi kısa bir süre içerisinde tamir ederek tekrar size ulaştırdığı bir Mobigel hizmetidir. Bu hizmetten faydalanmak isterseniz kayıt oluşturma sırasında bunu belirterek arızanız için uygun bir ekibin size yönlenmesini sağlayabilirsiniz.

5) “Yerinde Tamir” için uygun olan arızalar nelerdir?
“Yerinde Tamir” hizmetine uygun olan arızalar, arıza seçim ekranında “YT” logosu ile işaretlenmiştir. Her marka ve model cihaz için bu arızalar değişiklik göstermektedir.

6) Tamir işlemi garantili mi?
Mobigel sıvı teması arızası haricindeki onarım işlemlerinde kullanılan yeni parçalar için 6 ay parça garantisi vermektedir.

7) Süre ve tutar bilgisi verilemediği durumlar nasıl işliyor?
Süre ve tutar bilgisi cihazda arıza tespit çalışması gerektiren arıza durumları için verilememektedir. Bu durumdaki cihazınız Mobi’lerimiz tarafından teslim alındıktan sonra servisimizde yapılacak arıza tespit sonucuna göre sizin fiyat ve süre bilgisi onayınıza sunulacaktır.

8) Ödeme nasıl ve ne zaman yapılıyor?
Cihazınızın tamirinden sonra kapıda testini yaparak ister kredi kartı ister nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.

9) Yedek telefon kullanım koşulları nelerdir?
Yedek telefon kullanımı için kayıt sırasında bu talebinizi belirtmiş olmanız gerekmektedir. Yedek telefon hizmeti için talep edilen ücret tüm onarım sürecini kapsamaktadır ve herhangi bir ek ücret talep edilmemektedir. Yedek telefonun teslim edildiği şekilde geri verilmemesi durumunda , ekran kırılması veya kaybolması gibi, ilgili tutarlar kullanıcıya fatura edilecektir.

10) Yedek telefon modelleri nelerdir?
Yedek telefon olarak Apple iPhone 4S, Apple iPhone 5, Samsung S3, Samsung S4, LG G2 cihaz modelleri kullanmaktayız. Cihazların uygunluk durumuna göre Android cihazınıza karşılık bir Android model veya IOS cihazınıza karşılık olarak da bir IOS model yedek olarak verilecektir.

11) Mobigel hangi şehirlerde?
Mobigel şimdilik sadece istanbul içinde belirli ilçelere hizmet vermektedir.